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Wir haben immer die richtige Antwort!


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Nein! Und das aus ganz einfachen Gründen: Bei Fremdpfeifen wissen unsere Glasbläser nie, welche Art von Glas verbaut wurde. Das ist einfach zu gefährlich!

Hinzukommt, das es wirtschaftlich keinen Sinn macht eine ,,China-Pfeife" zu reparieren.

Und einer der wichtigsten Gründe: Gebt beim Kauf einer Pfeife lieber etwas mehr Aus, dafür habt ihr auch die Sicherheit, das alle EHLE-Pfeifen grundsätzlich repariert werden können. (was nicht mehr reparabel ist, erklären wir euch weiter unten)


Wirtschaftlich macht es keinen Sinn einen ,,normalen" Kopf oder ,,normale" Kupplung reparieren zu lassen.

Habt ihr jedoch einen farbigen Diffusor oder farbiges Köpfchen, kann es vielleicht doch Sinn machen. Bitte sende uns dazu einfach eine Anfrage über das Reparaturformular unten!

Festsitzende Schliffe können wir hier mit unserem Equipment schnell und problemlos wieder herauslösen. Bitte versuche nichts selbst auf Biegen und Brechen. Die Gefahr ist zu groß, den Schaden unnötig zu vergrößern oder sich selbst zu verletzen. Übrigens, das Lösen festsitzender Schliffe ist eine kostenlose Serviceleistung.

Wir können fast alle Schliffe wieder erneuern, sogar meist, ohne dass man es nachher sieht. Wichtig ist, dass der Riss oder die Bruchstelle nicht in den Glaskörper hineinlaufen; so etwas lässt sich manchmal nicht mehr schließen. Wenn Du Fragen zu Deinem Malheur hast, sende uns einfach ein Foto über die untenstehende Reparaturanfrage, bevor Du Deine Bong zu uns schickst.


Das Wichtigste hierbei: Deine Glaswasserpfeife muss gerade sein. Füße an gebogenen Modellen können wir aus produktionstechnischen Gründen leider nicht mehr ansetzen. Auch hier gilt, dass kein Riss in den Glaskörper hineinlaufen sollte, sonst haben wir keine Chance. Und ja, Deine e.motion ist reparabel.

Hier haben wir mehrere Möglichkeiten: Wir können das abgebrochene Ende abschneiden und Dir ein neues Mundstück ausformen. Oder wir verlängern die Pfeife auf Originallänge, und wenn Du möchtest, auch ein bisschen darüber hinaus. Bitte beachte nur, dass immer eine Nahtstelle zu sehen sein wird - aber das ist manchmal wie der Flicken auf der Lieblingsjeans... Aber auch hier können wir nur gerade Modelle bearbeiten.

Grundsätzlich werden Reparaturen in der Produktion immer vorgezogen. Das heißt wir können euer gutes Stück in der Regel zwischen 1-3 Tagen wieder versenden (Bezahlung der Reparatur vorausgesetzt)

Nachdem ihr uns einige Fotos der Pfeife gesendet habt und wir mit unseren Glasbläsern die Reparatur besprochen haben, erhaltet ihr ein Reparaturformular von uns. Dieses bitte mit der Pfeife dann zu uns senden (Versandkosten müßt ihr natürlich übernehmen).

Direkt nach dem Erhalt der Pfeife wird eure Reparatur durchgeführt und aschließend im Ofen getempert, damit die Spannung aus dem Glas geht!

Ihr erhaltet in der Zwischenzeit eine Auftagsbestätigung von uns, welche ihr dann per PayPal oder Überweisung bezahlen könnt. Da diese Aufträge ja von Hand bei usn angelegt werden und daher nicht über den Shop laufen, ist hier keine Bezahlung per Kreditkarte/Giropay/ Kauf auf Rechnung usw. möglich.

Sollte eine Pfeife oder Zubehörteil kaputt sein, bedeutet dies, das extrem viel Spannung in dem Glas ist. Daher werden alle reparierende Gegenstände als erstes in unserem Temperofen auf ca. 580 Grad erhitzt um die Spannung aus dem Glas zu bekommen!

Trotzdem kann es bei einer Reparatur immer wieder vorkommen, das das Glasteil komplett zerspringt sobald wir mit der Flamme dran gehen. Für diesen Fall können wir leider keine Haftung/Gewährleistung übernehmen und möchten nochmal deutlich darauf hinweisen, dassjede Reparatur immer zu eurem Risiko geht! Danke für euer Verständnis!



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